Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
qh178

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "qh178" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến qh178 vận hành tại địa chỉ https://qh178.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của qh178.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng qh178 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng qh178.
• "Số dư tài khoản": Chỉ số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của qh178 tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước.

Để đăng ký tài khoản tại qh178, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chưa từng có tài khoản tại qh178 bị khóa hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.

qh178 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại qh178. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. qh178 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho qh178 qua email hỗ trợ.

3.3. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. qh178 có quyền từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin xác minh danh tính.

3.4. Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản qh178 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Phương thức thanh toán

qh178 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. qh178 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

4.4. Điều kiện rút tiền

Để rút tiền thành công, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. qh178 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

qh178 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• qh178 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• qh178 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được qh178 cho phép rõ ràng bằng văn bản.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc của từng trò chơi được cung cấp trên nền tảng qh178. Các nguyên tắc chung về cá cược bao gồm:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, qh178 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ qh178:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống qh178.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ qh178 cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc phi pháp nào.

qh178 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• qh178 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• qh178 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. qh178 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Tổng trách nhiệm của qh178 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

qh178 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qh178 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qh178. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình thông thường.

10.2. Chấ m dứt do vi phạm

qh178 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản bị sử dụng cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc đáng ngờ.
• Người dùng cung cấp thông tin xác minh danh tính không hợp lệ hoặc từ chối xác minh khi được yêu cầu.

10.3. Hệ quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, qh178 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng bị chấm dứt tài khoản vì vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới tại qh178.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và qh178, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu có khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ của qh178, nêu rõ vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. qh178 sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ chuyên trách sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Trường hợp chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ qh178 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh chóng.

qh178 luôn nỗ lực mang lại dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi và đề xuất của bạn để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.